購買家庭服務謹防過度維修陷阱

家庭維修服務對人們日常生活來說必不可少，然而現實生活中各種相關價格陷阱卻常讓人頭痛不已。

近日，記者從浙江省寧波市的甬派客戶端民生e點通了解到，家住江北區的張先生家廚房下水管道堵塞，于是在某生活服務平臺找了一名疏通管道的維修人員。起初維修人員告訴他疏通費用大概需要五六百元，經張先生同意后，維修人員開始疏通。由于正常手段無法奏效，維修人員就往管道中倒疏通劑，并告訴張先生疏通劑需要收費300元，張先生同意繼續維修。

維修期間，張先生離開了一會兒，回來后，維修人員說已經用了5瓶疏通劑，而且通管道用的鐵鞭也掉到了管道里面，工具損失費用要張先生承擔一半。當疏通管道后結算收費時，張先生得知：通管道起步價260元，掉到管子里的鐵鞭一半費用是500元，管道疏通30米距離（每米120元）費用是3600元，合計4360元。張先生只好交了費。

張先生事后回想，維修過程中維修人員說的各項費用都非常模糊，更沒有明碼標價單據，于是聯絡維修人員要求退還維修費用，但遭到拒絕。目前，張先生已向法院提起訴訟。

那么，如何選到放心商家呢？此前，為更好地維護消費者合法權益，營造安全、放心、省心的消費環境，寧波市消保委根據該市81890求助服務中心2021年度加盟單位信用評價結果，推出了314家放心消費家政服務單位，給消費者提供參考。

選擇商家后，消費者又該如何避開家庭維修服務的“高價坑”？寧波市消保委呼吁廣大經營者在維修前預判維修狀況，告知消費者維修項目與收費明細，并主動向消費者提供維修服務憑證和收費發票。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、價格、維修詳細情況等內容，切實維護消費者的知情權、選擇權、公平交易權等合法權益，以優質服務贏得消費者信賴。

同時，寧波市消保委也提醒廣大消費者在接受家庭維修服務時應注意以下四個方面：

核查相應維修資質。在選擇維修單位時，應事先查驗經營者的維修資質，盡量選擇信譽好、技術好、有資質、正規有實體店的經營者，謹防虛假維修、過度維修。

事先了解市場行情。消費者在維修前應盡量了解有關維修項目的收費標準、服務內容及市場行情，做到“事前做功課，心中有數”。

要求經營者提供相關信息。消費者接受家庭維修服務時，應事先與經營者約定維修方案，明確維修項目、所需配件與費用明細，在雙方達成一致的情況下再選擇維修服務。維修中途若遇到明顯超過市場價的情況，應立即提出中止服務。維修完成后，在明確結算費用前要求經營者出具結算清單。

注意留好消費憑證。維修后要求維修人員出具維修明細清單，載明服務項目、配件信息、與項目配件對應的明細價格及總收費金額，索要票據并留存，如發生消費糾紛，可通過有效手段及時主動維權。